1. 打开手机，找到【京东】APP，打开
2. 然后在首页选择右下角的【我的】选项，打开。
3. 打开我的页面后，将页面向上滑动
4. 接着看到工具与服务选项，选择下面的【客户服务】选项，打开。
5. 然后在客户服务页面，我们就可以看到【在线客服】选项了，打开
6. 这样我们就进入了京东客服聊天界面。我们先输入【人工客服】发送。然后，就可以输入自己的问题了
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